Política de envios

Política de Envíos

LUBO MAWISA

En LUBO MAWISA, cada envío es parte de la experiencia de llevar un legado ancestral a su nuevo destino. Esta Política de Envíos define las condiciones, tiempos y responsabilidades asociadas al despacho de nuestros productos adquiridos a través de www.lubomawisa.com.

1. Cobertura de envíos

  • Realizamos envíos nacionales en Colombia y envíos internacionales.

  • La cobertura, costos y tiempos pueden variar según el destino y la transportadora seleccionada.

2. Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • En el caso de ediciones limitadas, preventas o piezas bajo demanda, el tiempo de procesamiento podrá ser mayor y será informado claramente en la ficha del producto.

3. Tiempos de entrega estimados

Envíos nacionales (Colombia):

  • Entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio.

Envíos internacionales:

  • Entre 7 y 15 días hábiles, sujetos a procesos aduaneros y logística del país de destino.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos a LUBO MAWISA.

4. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y se muestra antes de finalizar el pedido.

  • Los valores pueden variar según peso, destino y modalidad de envío.

  • En promociones especiales, LUBO MAWISA podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado explícitamente.

5. Transportadoras y seguimiento

  • Los envíos se realizan a través de empresas logísticas aliadas.

  • Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo con la información de seguimiento cuando esté disponible.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar una dirección completa y correcta.

  • Estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

LUBO MAWISA no se hace responsable por retrasos o devoluciones causadas por información incorrecta o ausencia del destinatario.

7. Envíos internacionales e impuestos

  • En envíos internacionales, impuestos, aranceles o cargos aduaneros no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

  • Estos cargos son responsabilidad del cliente y dependen de la normativa del país de destino.

8. Pedidos no entregados o retenidos

  • Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente, los costos de reenvío serán asumidos por este.

  • Si el pedido es retenido por aduanas, LUBO MAWISA brindará acompañamiento, pero no es responsable por los tiempos ni costos adicionales.

9. Daños o pérdida durante el envío

  • Si el pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

  • Se debe enviar evidencia fotográfica al correo 📩 ventas@lubomawisa.com.

Cada caso será evaluado conforme a nuestra Política de Reembolsos.

10. Días no hábiles

Los tiempos de procesamiento y entrega no incluyen fines de semana ni días festivos en Colombia o en el país de destino.

11. Modificaciones de la política

LUBO MAWISA se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.

12. Aceptación

Al realizar una compra en www.lubomawisa.com, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envíos.